Salle d’entraînement - Personnel d'accueil

SURVOL DU POSTE

Sous la supervision de la personne responsable de la Salle d’entrainement, le (la) bénévole offre un service de qualité en instaurant un milieu sûr et accueillant pour tous les abonnés du YMCA.  Il (elle) est accessible et visible dans la salle d’entraînement et est une importante ressource dans les installations.  Il (elle) surveille les activités dans la salle d’entraînement afin d’assurer la sécurité et le bien-être de tous les abonnés.  Il (elle) les informe et les encourage à adopter un mode de vie sain.

RESPONSABILITÉS

  • Être à l’écoute, disponible et accueillant(e) pour les abonnés en tout temps et être prêt(e) à les aider au besoin.
  • Toujours porter l’uniforme et l’insigne.
  • Accueillir les nouveaux abonnés et les orienter dans les installations.
  • S’assurer que les installations sont propres et sécuritaires.
  • Encourager les abonnés à garder les installations propres et ordonnées après utilisation.
  • Circuler dans la salle d’entraînement afin de converser avec les abonnés, leur offrir son soutien et aider les personnes qui s’entraînent seules.
  • Traiter les questions et préoccupations des abonnés (en cas d’incertitude, diriger l’abonné vers la personne appropriée).
  • Informer sur-le-champ l’instructeur en poste si un abonné exécute un exercice comportant un risque de blessure pour lui et/ou les autres ainsi que de tout équipement endommagé ou défectueux.
  • Encourager les comportements appropriés ou souhaités en appliquant les règles et règlements de la salle d’entraînement.
  • Veiller à l’application de la procédure de réservation et au respect du temps permis sur les appareils cardio.
  • Soumettre les plaintes au comptoir d’accueil et à la personne responsable de la salle d’entrainement.
  • Comprendre les protocoles d’intervention en cas d’urgence et les procédures de rapport d’accident et d’évacuation.
  • Adhérer aux politiques et procédures du YMCA régissant la protection des enfants.
  • Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de son poste et dans l’Association, et participer à la campagne annuelle et/ou à d’autres événements de collecte de fonds.
  • Et toutes tâches connexes au poste.

EXIGENCES

  • Être âgé(e) de 18 ans ou +. 
  • Maitrise du français et de l’anglais.
  • Détenir une attestation en RCR.
  • Détenir de l’expérience en service à la clientèle (un atout).
  • N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.

COMPÉTENCES

  • Collaboration professionnelle et travail d’équipe : Capacité de travailler et de collaborer avec différents types de personnes, et tirer profit de nos forces mutuelles afin d’atteindre les résultats escomptés.
  • Communication organisationnelle et interpersonnelle : Capacité d’écouter attentivement, d’encourager l’expression d’idées, de favoriser un dialogue constructif et de s’exprimer oralement et par écrit d’une façon claire, transparente, exacte, uniforme et respectueuse envers les autres.
  • Innovation et amélioration continue : Capacité de chercher continuellement des approches et des façons innovatrices de s’améliorer, de briller, et d’atteindre ou de surpasser les résultats escomptés.
  • Gestion du travail : Capacité de gérer efficacement son temps et ses ressources afin de s’acquitter de ses tâches efficacement et d’atteindre les résultats escomptés.

AVANTAGES

  • Avoir un impact positif sur la communauté locale.
  • Partager sa passion envers le conditionnement physique et le mieux-être avec d’autres abonnés des YMCA.
  • Opportunité d’apprendre par le biais d’ateliers et d’autres possibilités de certification sur le domaine de l’entrainement.
  • Inspirer les autres à adopter un mode de vie plus sain. À enlever
  • Développer ses aptitudes à la communication et au leadership.
  • Rencontrer et réseauter avec des personnes de divers milieux.

CONDITIONS

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